No Ateliê do Azulejo, nosso compromisso é levar bem-estar para a vida dos nossos clientes. Por isso, se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto recebido, conte com nosso atendimento para realizar a troca.
O prazo para desistência ou troca é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo de troca, basta enviar um e-mail para sac@ateliêdoazulejo.com.br ou entrar em contato pelo WhatsApp no número +55 11 91263-2606, e nossa equipe dará todo o suporte necessário.
Oferecemos duas opções de troca: você pode escolher outro produto de mesmo valor em nosso site ou optar por um crédito no Ateliê do Azulejo, que terá validade de 3 meses para ser utilizado em outra compra.
Caso prefira, também é possível solicitar o reembolso do valor pago pelo produto, exceto o valor do frete.
É importante ressaltar que a troca ou devolução só serão aceitas caso o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os seus acessórios. Caso contrário, o Ateliê do Azulejo se reserva o direito de cobrar o frete e não aceitar a devolução.
No Ateliê do Azulejo, queremos que você fique feliz com sua compra e estamos sempre disponíveis para ajudá-lo no processo de troca. Será um prazer tê-lo como nosso cliente!
